Une ou un gestionnaire de parc informatique et multimédia

Entité d’affectation

Direction des systèmes d’information (DSI)

La direction des systèmes d'information (DSI) contribue à la définition de la politique du numérique au sein de l’ENS Paris-Saclay. Elle est rattachée à la direction générale des services et constitue un service support des missions de l’ENS Paris-Saclay.
Placée sous la direction d’un directeur, la DSI est structurée en quatre pôles : pilotage et qualité, métiers, technique et expérience utilisateur.
Le pôle expérience utilisateur est la première interface technique de la DSI auprès de nos populations d’usagers (étudiants, doctorants, personnels administratifs et techniques, enseignants, enseignants-chercheurs et chercheurs).

Mission

Au sein du pôle expérience utilisateur de la DSI, le/la gestionnaire de parc assurera l’exploitation des équipements informatiques et audiovisuels (systèmes, réseaux, audio et vidéo sur IP…).

Activités principales

Gestion du parc informatique et multimédia :

• Gérer, maintenir et faire évoluer le parc matériel et logiciel
• Définir les paramètres d'installation et de mise à jour des postes de travail, en accord avec la politique informatique de l'établissement
• Mettre au point la documentation des processus de mise en œuvre, de mise à jour et d'exploitation des composants
• Assurer le maintien en condition opérationnelle des solutions du domaine
• Assurer une veille technologique

Assistance utilisateur :

• Fournir une assistance à l’utilisation des services numériques délivrés sur les postes informatiques et dans les salles audiovisuelles
• Assurer le support technique de niveau 2
• Aider à identifier et analyser les incidents et dysfonctionnements

Spécificités du poste

Contraintes liées à l’exercice de l’activité : possibilité d’astreintes, de permanences ou d’horaires décalés, en fonction des besoins du service.